FAQ - Dúvidas frequentes

1. Como efetuar o pagamento de minhas compras?
 
 Os pagamentos em nosso site podem ser feitos através de depósito bancário, boleto, transferência online e cartão de crédito . Utilizamos a principal plataforma de pagamentos online do Brasil, o Pagseguro, oferecendo-lhes total tranquilidade e segurança no momento da compra.
 
 
2. Qual o tempo necessário para meu pagamento ser identificado e aprovado?
 
Todos os pagamentos são identificados e aprovados em no máximo 48 horas.
 
 
3. Em quanto tempo ocorre a postagem do meu pedido e como poderei rastreá-lo?
 
A postagem do produto ocorrerá em até 10 dias úteis após aprovação do pagamento, podendo o cliente visualizar o status de sua transação a qualquer momento pelo nosso site .
 
Para produtos à pronta entrega, a postagem ocorrerá em até 3 dias após a aprovação do pedido.
 
 
4. Vocês enviam para todo Brasil?
 
Sim. Enviamos para todo território nacional.
 
 
5. Como é realizado o envio dos produtos em estoque internacional ?
 
Nossos produtos são enviados diretamente dos E.U.A e Ásia para a residência de nossos clientes no Brasil, e levam cerca de 20 a 50 dias úteis para serem entregues. Na grande maioria dos casos, a entrega é efetuada entre 25 e 35 dias úteis, mas também pode levar um pouco mais de tempo.
 
Vale ressaltar que toda mercadoria procedente do exterior está sujeita a tributação alfândegaria / aduaneira e esta será de responsabilidade total do cliente. Ao realizar uma compra em nosso site , o cliente realiza uma importação direta em seu nome e de acordo com a legislação Brasileira, todos os produtos comprados e importados através deste sistema estão sujeitos à tributação. 
 
 
6. Irei pagar algum valor para o envio de meus pedidos? 
 
Cobramos um valor fixo de R$15,00 por entrega .
 
 
7. Como agir no caso de atraso na entrega da minha encomenda?
 
Caso seja confirmado o atraso na entrega o cliente terá as seguintes opções :
 
- Opção 1: O comprador poderá aguardar um prazo adicional , a fim de certificar-se da entrega;
 
- Opção 2: O comprador poderá solicitar a devolução do valor pago, devidamente corrigido, no prazo de até 30 dias úteis contados da data de envio de seus dados bancários.
 
Caso o comprador escolha a opção 1, e o produto ainda assim não seja entregue (Correios), a situação será considerada como extravio de mercadoria. Neste caso, o cliente poderá solicitar uma nova postagem ou a troca dos itens comprados.
 
 
8.  Qual a garantia que tenho sobre produtos com defeito ou mercadorias extraviadas?
 
Todos os produtos oferecidos em nosso site têm garantia contra defeitos de fabricação. Quanto a mercadorias extraviadas o cliente podera solicitar o reembolso do valor ou optar pelo reenvio da mercadoria. Basta entrar em contato através do e-mail devolucao@camisagringa.com.br.
 
 
9.  Posso recusar o recebimento do meu pedido caso ele seja taxado?
 
Caso seja notificada a recusa do produto, não será efetuada a devolução do dinheiro, uma vez que o cliente é o único responsável pela nacionalização do mesmo. Mais além, caso o produto tenha sido devolvido para os E.U.A ou Ásia e o cliente queira um novo reenvio, este deverá arcar com os custos da nova postagem e aguardar o recebimento do produto.

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